Términos públicos de assistedhelp.com, versión 2026-10-18. assistedhelp.com lo opera Luis Diaz-Sendel como un registro de software y un servicio de presentación. No es una agencia de cuidado en el hogar con licencia y no emplea cuidadores. Avisos: hello@assistedhelp.com. Privacidad: privacy@assistedhelp.com. No hay un domicilio postal publicado; use esos correos. Las disputas se resuelven por arbitraje en Delaware. La responsabilidad de assistedhelp.com por una reclamación sobre el servicio se limita a las tarifas que esa persona pagó a assistedhelp.com por el servicio. Si no pagó ninguna tarifa, el límite es cero. La casilla que usted marca queda guardada con esta versión y la hora en que la aceptó.

Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026. Versión del documento 2026-10-18.

Resumen y puntos clave

• Plataforma de contratación directa: assistedhelp.com conecta familias con cuidadores independientes y ofrece software de coordinación; no somos empleador ni agencia de cuidado.
• Cero rastreadores de publicidad: No cargamos Google Analytics, píxeles de Meta ni cookies de publicidad de terceros.
• Sin expedientes clínicos: No guardamos registros de recetas, signos vitales, gráficos médicos ni directivas de no reanimación (DNR).
• Verificación de un momento dado: Las verificaciones de antecedentes se realizan a través de Checkr; los informes oficiales permanecen guardados en Checkr.
• Control total de sus datos: Puede descargar sus datos o solicitar la eliminación total de su cuenta en cualquier momento escribiendo a privacy@assistedhelp.com.

A quién cubre

Este aviso describe la información personal que guarda el servicio assistedhelp.com. El servicio se ofrece en Estados Unidos, incluidos Nueva York, California, Arizona y la exploración a nivel nacional. No se ofrece como un servicio de la Unión Europea, y esta página no es un aviso del RGPD.

El servicio no es para usuarios menores de 18 años. La información de la persona cuidada la entrega el titular de la cuenta familiar, quien confirma que tiene autoridad para compartirla.

Cuenta, perfil y contratación

Guardamos nombre, correo, rol y cookies de sesión de Better Auth para que pueda iniciar sesión. Los perfiles de cuidadores guardan nombre público, teléfono, ZIP, tarifas, biografía, idiomas, certificaciones y un video de presentación opcional. Las solicitudes y los mensajes guardan el pedido, el hilo y el texto. La lista de espera guarda un correo y un ZIP.

La revisión de una licencia guarda el número, el estado y la fecha en que un miembro del equipo consultó la junta estatal. Cuando se usa Checkr se guardan el id de candidato, el id de informe, el paquete y el resultado. El informe se queda en Checkr. No pedimos el número de Seguro Social ni la fecha de nacimiento. Un perfil no se publica hasta que Checkr devuelve un resultado. El inicio de sesión con Google, cuando GOOGLE_CLIENT_ID está configurado, comparte el identificador de la cuenta de Google necesario para entrar.

Ubicación y registros de salud

Las visitas pueden guardar una dirección, latitud y longitud de destino, y las coordenadas GPS de entrada y salida del teléfono. Esas coordenadas son un registro de ubicación. No son la verificación electrónica de visitas de Medicaid.

assistedhelp.com no guarda expedientes clínicos: medicamentos, signos vitales, evaluaciones, dossiers, DNR o código de estado, ni relatos de incidentes. Una familia puede descargar una copia que todavía exista en /api/mp/me/clinical-export. Un SOS de emergencia guarda la visita, la hora y si se llamó al 911. La membresía del círculo de cuidado sí se guarda.

Esto no es un programa de cumplimiento de HIPAA. No hay una insignia de HIPAA.

Proveedores

Cloudflare Workers, D1, KV y R2 alojan la aplicación, la base de datos y medios como fotos y documentos. Stripe guarda identificadores de cliente y de intención de pago cuando la autorización de tarjeta está activa. No guardamos el número completo de la tarjeta.

Resend envía correo. Twilio envía SMS a números que tienen un consentimiento guardado. Checkr, cuando está configurado, procesa los identificadores de la verificación de antecedentes. Las juntas de licencias estatales no se consultan de forma automática.

La promoción cruzada con families.care, cuando CROSS_PROMO_ENABLED está activo, registra eventos generales de impresión y clic para contar un anuncio. Esa función está apagada hasta que un servicio tenga suficientes cuidadores activos cerca. Esos eventos son un registro operativo con un socio. No son una venta de información personal. Los abogados pueden reclasificar ese intercambio más adelante. assistedhelp.com no vende información personal.

Cookies y almacenamiento local

Better Auth usa cookies de sesión, incluidas __Secure-better-auth.session_token y session_data. El navegador puede guardar wc_lang para el idioma y cookie-consent para recordar que cerró el aviso de cookies. cookie-consent no enciende analítica. No cargamos Google Analytics ni un píxel de Meta.

Solicitudes, conservación y seguridad

Escriba a privacy@assistedhelp.com para pedir una copia, una corrección o la eliminación. Las solicitudes de California se responden en 45 días después de verificar la identidad. Podemos conservar registros de acción adversa de la FCRA, registros de pago y registros de seguridad cuando la ley o una disputa lo exigen. Los datos de la cuenta se guardan mientras la cuenta está abierta y un período limitado después. Los mensajes internos, registros de moderación y registros de acceso a contactos se conservan durante 7 años para revisión de seguridad, resolución de disputas y cumplimiento legal. Se realiza un escaneo automatizado de los mensajes por motivos de seguridad y contra la elusión. Al eliminar una cuenta, los pares de contacto compartido se disuelven y el acceso a los datos de contacto se revoca de inmediato.

Los datos están en Cloudflare D1 con acceso limitado por el rol de la cuenta. Eso no es una afirmación de cumplimiento de HIPAA.